Chính sách xử lý khiếu nại
Quy trình 5 bước tiếp nhận và cam kết SLA phản hồi khiếu nại trong 24h – 72h.
1. Kênh tiếp nhận ưu tiên
Gọi trực tiếp Hotline CSKH 097.121.9595 hoặc gửi form tại trang Góp ý & Phản ánh. Phản hồi xác nhận trong tối đa 24 giờ.
Chính sách liên quan
- Chính sách bảo mật dữ liệuCách LapCity thu thập, mã hóa và bảo vệ dữ liệu cá nhân khách hàng theo Nghị định 13.
- Chính sách lưu trữ thiết bị bảo hànhQuy chuẩn bảo quản thiết bị gửi bảo hành tối đa 60 ngày và thủ tục bàn giao.
- Chính sách vận chuyển hỏa tốcMiễn phí giao hàng toàn quốc, giao hỏa tốc 1–2 giờ nội thành Hà Nội & TP.HCM.